Muchas empresas parecen creer que su relación con sus clientes termina una vez que se ha realizado la venta y se ha entregado el producto, y eso simplemente no es correcto.

Hay muchos, muchos factores a considerar para mantener a un cliente o cliente contento, y no termina cuando se realiza la venta, y seguro que no comienza cuando se ponen en contacto con usted, comienza (y termina) con la atención al cliente. 

Dentro de la Industria Retail hay una cantidad tan grande de productos, contactos y procesos que son manejados por una sola empresa que se vuelve una necesidad poder dar ese valor agregado a los clientes con promociones y descuentos especiales.

El Service Desk de Rootnet automatiza procesos (como solicitud de soporte técnico, por ejemplo). Es una plataforma fácil de usar que mejora la productividad y la eficiencia de servicios en el área de retail. Con el Service Desk, la empresa puede administrar los problemas de su cliente en tiempo real, mientras comparan con una visualización del progreso realizado.

Con Rootnet Kiosk, iniciar un flujo de trabajo es simple. Una vez que se haya seleccionado el flujo más práctico, vendrá una fase de autenticación donde se verificara si se posee o no permisos para dicha acción. Por último, una vez completado este proceso, se debe completar los campos del formulario del flujo de trabajo para finalmente poder iniciar el flujo de trabajo.

El Kiosk add-on es sumamente útil para iniciar flujos de trabajo de forma fácil y rápida. 

Nuestra Rootnet Suite puede ayudar a manejar tu negocio en la industria bancaria por medio de automatizar los procesos para transformar la experiencia del cliente en un proceso sencillo, útil y eficiente. Específicamente, hay muchos beneficios que pueden venir de los diferentes módulos del Rootnet Suite.

El Service Desk de Rootnet ayuda a instituciones bancarias a administrar sus procesos comerciales y lograr los objetivos de su empresa al proporcionar la información correcta en el momento adecuado. El modelo de banca se beneficia de soluciones como nuestro Service Desk, ya que le permite administrar las operaciones diarias y atender a los clientes de manera más automática y enfocada. Además, también le ofrece a los bancos una plataforma que les asegura poder continuar ajustando la forma en que hacen las cosas.

El módulo de RPA UiPath se integra con la plataforma UIPath (una famosa plataforma que se encarga de usar RPAs para facilitar los procesos de kas empresas). Un claro ejemplo concreto es que este módulo permite administrar procesos que por medio de un robot automatizan tareas (ej, la búsqueda de leads).

La meta principal de Rootnet Service Desk es optimizar la forma en la que las compañías manejan las incidencias que reportan tanto los clientes de una compañía como los equipos de trabajo. En pocas palabras, este Service Desk está diseñado para organizar los requerimientos que existan y asignarlos a los agentes que pueden solucionar dichas necesidades.