El Service Desk de Rootnet automatiza procesos (como solicitud de soporte t茅cnico, por ejemplo). Es una plataforma f谩cil de usar que mejora la productividad y la eficiencia de servicios en el 谩rea de retail. Con el Service Desk, la empresa puede administrar los problemas de su cliente en tiempo real, mientras comparan con una visualizaci贸n del progreso realizado. Esto ofrece a las empresas una nueva forma de recibir, manejar y gestionar cualquier duda, queja o problema y hace m谩s sencilla la capacidad de la empresa de producir respuestas y soluciones en tiempo real.
Funcionalidades de Service Desk de Rootnet
Automatizaci贸n de las devoluciones en l铆nea
Con esta soluci贸n, los clientes pueden utilizarla para comenzar la devoluci贸n de un producto en l铆nea. El proceso comenzar铆a con crear la devoluci贸n en l铆nea por medio de un formulario y creando el tiquete en la plataforma para que el equipo interno de la empresa retail lo logre gestionar.
Generaci贸n de tiquetes
El m贸dulo de tiquetes (o tickets) de nuestro Service Desk funciona para generar todo tipo de solicitudes y reportes. Esto puede facilitar procesos, tales como la devoluci贸n de productos en l铆nea, ya que cada tiquete detalla la informaci贸n necesaria y el nivel de prioridad.
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