Un aspecto vital para cualquier empresa es crear y mantener una excelente relaci贸n con sus clientes, para ello puede utilizar su personal humano y tambi茅n los beneficios que ofrecen las soluciones tecnol贸gicas, como Rootnet CRM.
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Rootnet CRM es un software de gesti贸n de contactos que ayudar谩 a las empresas a establecer relaciones con sus clientes, basando estas relaciones en ofrecer productos y servicios adaptados a sus necesidades.
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Comenzando con Rootnet CRM
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Para comenzar a utilizar el CRM que ofrece Rootnet lo 煤nico que debes hacer es contactar a uno de nuestros asesores de ventas para que te gu铆e paso a paso, registrarte y listo, el proceso es muy f谩cil y r谩pido.
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Al registrarse, se le enviar谩 un correo electr贸nico con informaci贸n. Luego de recibir el correo electr贸nico con tu usuario y contrase帽a, podr谩s ingresar a tu CRM, solo debes hacer clic en el enlace enviado en el correo electr贸nico con el subdominio de la empresa.
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El primer acceso se realizar谩 con la contrase帽a generada (posteriormente podr谩s cambiarla) y pulsando en "Entrar". Si olvidas tu contrase帽a o quieres recuperarla. Debes hacer clic en "驴Olvidaste tu contrase帽a?" e introduce tu nombre de usuario o correo electr贸nico.
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En el panel de inicio tendr谩s disponibles las siguientes secciones:
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- Barra lateral, en esta barra podr谩s ver: Anal铆ticas basadas en tus listas, contactos favoritos, Contactos pendientes de cerrar venta, chat de soporte de ventas y oportunidades perdidas.
- Contador: Aqu铆 se reflejar谩n todos tus tipos de cuenta junto con el color asignado por el administrador, con el conteo final de cada una de las cuentas. Al seleccionar uno se filtrar谩n los contactos.
- Agregar nuevo: Al hacer clic, podemos agregar nuevos contactos
- Barra de b煤squeda: puede buscar cuentas directamente desde esta barra.
- Filtro: Todos los filtros se mostrar谩n en funci贸n de listas o fechas asignadas por el administrador. Al iniciar sesi贸n por primera vez, aqu铆 es donde le ayudar谩 a generar la plantilla inicial junto con la importaci贸n o exportaci贸n de su base de datos.
- M贸dulos: Todos tus m贸dulos activos se reflejar谩n dependiendo del permiso otorgado por el administrador a tu usuario.
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C贸mo crear una cuenta automatizada en Rootnet CRM
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Rootnet tiene la capacidad de integrarse en sitios web a trav茅s de formularios de contacto o de servicio y esto introduce esta informaci贸n directamente en Rootnet CRM.
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La forma en que est谩 configurado es que cuando el usuario ingresa su informaci贸n en un formulario de contacto, esta funcionalidad captura la informaci贸n con los campos predefinidos para cada cuenta.
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Estos campos se comparten entre el formulario y la cuenta en CRM; el campo de ID de cuenta es b谩sicamente el ID de la entidad que crea la cuenta. Dependiendo del formulario y de la configuraci贸n que tengamos en el CRM, existe la posibilidad de a帽adir m谩s o menos campos.
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Beneficios de un CRM para empresas
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Un sistema CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta poderosa que puede brindar una serie de beneficios a las empresas. 脡stos son algunos de los beneficios clave:
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- Mejor participaci贸n del cliente: un sistema CRM permite a las empresas comprender mejor a sus clientes y sus necesidades, lo que puede ayudarlas a crear campa帽as de marketing y ventas m谩s personalizadas y espec铆ficas. Esto, a su vez, puede conducir a una mayor participaci贸n y lealtad del cliente.
- Aumento de las ventas: al proporcionar a los equipos de ventas una base de datos centralizada con informaci贸n del cliente, un sistema CRM puede ayudarlos a identificar y priorizar clientes potenciales y oportunidades, y agilizar el proceso de ventas. Esto puede conducir a mayores ventas e ingresos.
- Mejor servicio al cliente: un sistema CRM puede ayudar a las empresas a brindar un mejor servicio al cliente al permitir que los representantes de servicio al cliente accedan a informaci贸n detallada del cliente de forma r谩pida y sencilla. Esto puede ayudarlos a resolver problemas de manera m谩s eficiente y brindar una experiencia m谩s personalizada a los clientes.
- Colaboraci贸n mejorada: un sistema CRM puede ayudar a equipos de diferentes departamentos a trabajar juntos de manera m谩s efectiva al proporcionar una plataforma centralizada para compartir informaci贸n de los clientes y colaborar en tareas.
- Gesti贸n de datos mejorada: un sistema CRM puede ayudar a las empresas a gestionar y organizar mejor los datos de los clientes, incluida la informaci贸n de contacto, el historial de ventas y las interacciones con los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a tomar decisiones m谩s informadas y mejorar la eficiencia general.
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En general, un sistema CRM puede ayudar a las empresas a mejorar las relaciones con los clientes, aumentar las ventas y optimizar las operaciones.
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